투어전날 0시를 기준으로 예약신청이 마감됩니다.
예를 들어, 투어일이 10일이라고 하면 9일 0시(8일에서 9일로 넘어가는 시점)에 예약접수가 마감됩니다.

투어 별 최소출발인원은 6명으로, 출발인원 미달 시 투어전날 오전 중에 투어취소 알림톡을 받게 되고 100% 환불됩니다. 출발확정 역시 투어전날 오전 중에 참여자 안내사항에 관한 알림톡을 받게 되십니다.

궁궐 두 군데를 모두 방문하는 '동궐지애' 투어는 창덕궁입장료가 별도입니다(창경궁은 포함).
성인보호자 1인 무료 참여가 가능한 '사방신과 함께하는 경복궁 대모험' 은 보호자입장료 별도입니다(어린이입장료 무료).
그 외의 궁궐투어는 입장료 포함입니다.
단, 투어 시작시간에 늦어서 그룹과 함께 입장하지 못하시면 별도로 티켓을 구매해서 입장하셔야 합니다.

투어의 주제 별로 콘텐츠의 수위가 상이하여 궁궐 별로 참여가능 연령이 다르니, 상품상세정보를 확인해주시기 바랍니다.

'덕수궁; 코드명 Y의 비밀' - 초등학생 이상 참여 가능
'사방신과 함께 하는 경복궁 대모험' - 초등학생 전용 투어
'창경궁의 기이한 이야기' - 초등학교 4학년 이상 참여 가능
'동궐지애; 숨겨진 사랑이야기' - 중학생 이상 참여 가능

시간당 강우량 10mm 이상, 초속 8m 이상의 강풍 시 고객의 안전을 위해 투어가 취소됩니다. 알림톡 및 전화로 투어당일에 취소 안내를 드리며 100% 환불로 진행됩니다.

홈페이지 상단에 예약조회/변경을 클릭하셔서 예약자명과 휴대폰번호, 예약비밀번호를 입력하셔서 변경 및 취소를 진행하시면 됩니다. 환불 및 취소규정은 각 상품예약페이지에 '취소/환불규정' 탭을 확인하시면 됩니다.

실물 티켓이나 전자바우처가 발송되지는 않습니다. 투어전날 발송되는 안내톡이 예약확정을 증빙할 수 있으며, 투어현장에서 만나는 도슨트분과 개인정보를 확인하시면 됩니다. 안내톡을 잘 수신하실 수 있도록 타임크로싱 카카오채널은 차단하지 않으시기를 부탁드립니다.

미성년자는 반드시 성인 보호자를 동반해야 투어에 참여할 수 있습니다. 투어의 시작과 종료장소가 다를 수 있고, 아직 어린 친구들의 안전을 위함이니 양해 부탁드립니다.